VSATTP Việt Nam là trang tra cứu độc lập. Chúng tôi không phải cơ quan nhà nước, không thuộc Bộ Y tế, không nhận hồ sơ cấp phép và không cung cấp dịch vụ. Thư gửi qua trang này không phải là nộp hồ sơ hay gửi đơn tới cơ quan có thẩm quyền.
Liên hệ VSATTP Việt Nam bằng biểu mẫu ngay bên dưới: báo một bài viết sai hoặc quy định đã đổi, yêu cầu sửa hay gỡ nội dung, khiếu nại bản quyền, hoặc báo nơi mạo danh trang. Ban biên tập VSATTP Việt Nam đọc thư và trả lời qua email bạn nhập.
Cập nhật lần cuối: 14/09/2026.
Nghi ngộ độc thực phẩm? Đừng gửi thư cho chúng tôi và đừng chờ trả lời. Gọi cấp cứu 115 hoặc đưa người bệnh đến cơ sở y tế gần nhất, giữ lại mẫu thức ăn còn thừa và bao bì nếu có. Muốn khiếu nại một cơ sở kinh doanh thực phẩm, hãy gửi tới cơ quan quản lý an toàn thực phẩm ở địa phương nơi cơ sở hoạt động — chỉ cơ quan đó có quyền kiểm tra và xử lý.
Trả lời nhanh. Kênh liên hệ duy nhất của VSATTP Việt Nam là biểu mẫu trên trang này; trang không có số điện thoại, Zalo hay địa chỉ tiếp dân. Chúng tôi nhận thư về nội dung của chính trang, không nhận hồ sơ xin giấy chứng nhận an toàn thực phẩm và không tiếp nhận khiếu nại về cơ sở kinh doanh. Mục tiêu trả lời là 2–7 ngày làm việc tuỳ loại thư.
Gửi thư cho VSATTP Việt Nam
Biểu mẫu dưới đây là cách liên hệ duy nhất với VSATTP Việt Nam. Điền email để nhận trả lời, chọn việc bạn cần, dán đường dẫn bài liên quan nếu có và viết nội dung từ 20 ký tự trở lên. Thư được lưu ngay trên website khi bạn bấm gửi.
Trang không công bố địa chỉ email riêng: hộp thư theo tên miền vsattp.com hiện chưa được thiết lập để nhận thư, nên ghi một địa chỉ ra đây chỉ khiến thư của bạn thất lạc. Khi có hộp thư nhận được thư thật, địa chỉ đó sẽ được thêm vào trang này và ngày cập nhật ở đầu trang sẽ đổi.
Gặp chuyện gì thì liên hệ ai
Phần lớn việc liên quan tới an toàn thực phẩm phải do cơ sở y tế hoặc cơ quan nhà nước giải quyết, không phải một trang tra cứu. Bảng dưới giúp bạn gửi đúng nơi ngay lần đầu:
| Việc bạn gặp | Liên hệ ở đâu | VSATTP Việt Nam giúp được gì |
|---|---|---|
| Nghi ngộ độc thực phẩm: nôn, tiêu chảy, đau bụng sau khi ăn | Gọi cấp cứu 115 hoặc đến cơ sở y tế gần nhất | Không tư vấn điều trị. Trang chỉ có bài kiến thức chung, không thay cho khám bệnh |
| Phản ánh, khiếu nại một quán ăn, cơ sở sản xuất hay sản phẩm thực phẩm | Cơ quan quản lý an toàn thực phẩm ở địa phương nơi cơ sở hoạt động (cấp xã hoặc cấp tỉnh, tuỳ ngành hàng) | Không tiếp nhận, không chuyển khiếu nại. Bài về vai trò của cơ quan quản lý an toàn thực phẩm tại TP.HCM giúp bạn hiểu ai làm việc gì |
| Hỏi hồ sơ, xin hoặc gia hạn giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm | Cơ quan tiếp nhận hồ sơ nơi cơ sở đặt trụ sở | Chỉ có bài tham khảo, ví dụ xin giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm ở đâu; không nhận hồ sơ, không làm hộ |
| Bài trên vsattp.com sai, lỗi thời hoặc có thông tin về bạn cần gỡ | Biểu mẫu trên trang này | Đối chiếu văn bản gốc, sửa hoặc gỡ, đổi ngày cập nhật |
| Có người nhân danh VSATTP Việt Nam đòi tiền, đòi giấy tờ | Biểu mẫu trên trang này; nếu đã mất tiền, báo cơ quan công an | Xác nhận đó không phải chúng tôi, bổ sung cảnh báo trên trang |
Vì sao phải tách rõ như vậy: thẩm quyền quản lý an toàn thực phẩm được chia cho nhiều bộ theo ngành hàng theo Nghị định 15/2018/NĐ-CP (đang tiếp tục áp dụng trong thời gian Nghị định 46/2026/NĐ-CP tạm ngưng, kiểm chứng 14/09/2026). Một thư gửi nhầm cho trang tra cứu sẽ không tới được bên có quyền xử lý, và bạn mất thời gian quý nhất.
Ai vận hành trang và đọc thư
Thư gửi qua biểu mẫu do Ban biên tập VSATTP Việt Nam đọc và trả lời. Đây là tên chung của nhóm biên tập, không phải một cá nhân, và không phải bộ phận của cơ quan nào.
Trang chưa công bố tên pháp nhân vận hành vì không bán dịch vụ và không thu tiền của người đọc; vì vậy trang không ghi địa chỉ văn phòng, số điện thoại hay mã số thuế. Trang làm gì, dẫn nguồn ra sao được trình bày ở Giới thiệu và Quy trình biên tập.
Nên viết gì trong thư
Thư có đủ ba thứ — bài nào, chỗ nào, căn cứ gì — thường được xử lý trong một lần đọc, không cần hỏi lại. Chọn đúng chủ đề trong biểu mẫu và kèm các chi tiết sau:
| Bạn muốn gì | Chủ đề trong biểu mẫu | Gửi kèm |
|---|---|---|
| Báo một bài viết sai | Báo bài viết sai hoặc quy định đã đổi | Đường dẫn bài và câu bạn cho là sai |
| Báo quy định đã thay đổi | Báo bài viết sai hoặc quy định đã đổi | Số hiệu văn bản mới hoặc đường dẫn tới nơi công bố |
| Báo thực tế ở nơi nộp hồ sơ khác với bài | Báo bài viết sai hoặc quy định đã đổi | Địa phương, thời điểm và yêu cầu khác mà cơ quan tiếp nhận đưa ra |
| Yêu cầu sửa hoặc gỡ nội dung liên quan tới bạn | Yêu cầu sửa hoặc gỡ nội dung | Đường dẫn trang và phần nội dung cụ thể |
| Khiếu nại bản quyền | Khiếu nại bản quyền, nhãn hiệu | Tác phẩm gốc và nơi công bố đầu tiên |
| Trang không mở được, bảng bị vỡ | Lỗi hiển thị, trang không mở được | Đường dẫn trang, điện thoại hay máy tính, trình duyệt |
Đừng gửi giấy phép kinh doanh, mã số thuế, sơ đồ mặt bằng, giấy khám sức khoẻ, ảnh giấy chứng nhận hay số tài khoản. Chúng tôi không cần những thứ đó để sửa một bài viết, và trang không có lý do để giữ chúng. Khi xác minh xong một báo lỗi, chúng tôi sửa bài và đổi ngày cập nhật, không lặng lẽ xoá phần đã sai.
Yêu cầu gỡ nội dung và khiếu nại bản quyền
Yêu cầu gỡ nội dung và khiếu nại bản quyền được xem xét khi thư có đủ bốn mục dưới đây. Thiếu mục nào, chúng tôi trả lời và nói rõ còn thiếu gì thay vì bỏ qua thư.
- Đường dẫn chính xác tới trang trên vsattp.com và phần nội dung bị khiếu nại.
- Tác phẩm gốc kèm nơi công bố đầu tiên, hoặc lý do nội dung liên quan tới bạn cần sửa, gỡ.
- Email để chúng tôi trả lời và hỏi thêm khi cần.
- Xác nhận bạn là chủ sở hữu quyền, người được nhắc tới, hoặc người được uỷ quyền.
Trong lúc xem xét một khiếu nại bản quyền có đủ thông tin, phần nội dung đó được tạm ngừng hiển thị, đúng như điều khoản sử dụng đã ghi. Giới hạn trách nhiệm của trang với nội dung tham khảo nằm ở miễn trừ trách nhiệm.
Thời gian phản hồi
Ban biên tập VSATTP Việt Nam đặt mục tiêu trả lời theo loại thư dưới đây, tính theo ngày làm việc (thứ Hai đến thứ Sáu, giờ Việt Nam). Đây là mục tiêu, không phải cam kết pháp lý; thư báo quy định thay đổi có thể lâu hơn vì phải mở văn bản gốc và kiểm hiệu lực.
| Loại thư | Mục tiêu trả lời | Việc chúng tôi làm |
|---|---|---|
| Báo nơi mạo danh VSATTP Việt Nam | 2 ngày làm việc | Xác nhận qua email và bổ sung mục cảnh báo nếu cần |
| Khiếu nại bản quyền, nhãn hiệu | 2 ngày làm việc | Tạm ẩn phần bị khiếu nại khi thư đủ bốn mục |
| Yêu cầu sửa, gỡ nội dung hoặc xoá thư đã gửi | 3 ngày làm việc | Xoá thư không cần bạn giải thích lý do |
| Báo bài viết sai hoặc quy định đã đổi | 5 ngày làm việc | Đối chiếu văn bản gốc, sửa bài, đổi ngày kiểm chứng trong bài |
| Lỗi hiển thị, góp ý khác | 7 ngày làm việc | Thư chào dịch vụ, đề nghị đặt liên kết có thể không được trả lời |
Chúng tôi không trả lời tư vấn cho hồ sơ cụ thể của một cơ sở. Thư hỏi kiểu “hồ sơ của tôi thiếu gì” sẽ được trả lời ngắn, chỉ đường tới cơ quan tiếp nhận và bài tham khảo liên quan, ví dụ quy trình làm giấy vệ sinh an toàn thực phẩm.
Thư của bạn được giữ thế nào
Thư gửi qua biểu mẫu được lưu riêng tư trong khu quản trị của chính website và tự xoá sau 180 ngày kể từ ngày gửi. Thư chỉ gồm những gì bạn tự nhập: email, tên gọi nếu có, chủ đề, đường dẫn và nội dung.
- Biểu mẫu không ghi địa chỉ IP vào thư và không đặt cookie.
- Thư không đi qua dịch vụ biểu mẫu của bên thứ ba, không vào danh sách gửi tin, không chuyển cho ai khác.
- Muốn xoá thư sớm hơn, gửi yêu cầu qua cùng biểu mẫu với chủ đề «Yêu cầu sửa hoặc gỡ nội dung».
Chi tiết đầy đủ, gồm nhật ký máy chủ và quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, nằm trong chính sách bảo mật.
Cảnh báo mạo danh
VSATTP Việt Nam không bao giờ gọi điện, nhắn tin hay chủ động liên hệ bạn trước. Lĩnh vực giấy phép an toàn thực phẩm có nhiều bên chào mời dịch vụ, và tên miền của trang trùng cách viết tắt nhiều người dùng để gọi ngành, nên dễ bị mượn danh.
- Chúng tôi không cấp giấy chứng nhận — chỉ cơ quan có thẩm quyền mới cấp được.
- Chúng tôi không nhận hồ sơ và không làm dịch vụ xin giấy phép.
- Chúng tôi không thu bất kỳ khoản tiền nào: không phí tư vấn, không phí “đẩy nhanh hồ sơ”, không phí kiểm tra.
- Chúng tôi không hứa kết quả và không “lo” được thủ tục nào.
Nếu có ai nhân danh VSATTP Việt Nam yêu cầu bạn chuyển khoản hoặc gửi giấy tờ doanh nghiệp, đó không phải chúng tôi. Hãy báo qua biểu mẫu với chủ đề «Báo nơi mạo danh VSATTP Việt Nam», kèm số điện thoại hoặc đường dẫn nơi mạo danh.
Những việc chúng tôi không làm
VSATTP Việt Nam chỉ làm được việc của một trang tra cứu: viết, sửa và gỡ bài của chính mình. Những việc sau nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của trang:
- Không cấp, cấp lại hay gia hạn giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm.
- Không nộp hồ sơ thay bạn, không nhận uỷ quyền, không giới thiệu đơn vị làm hộ.
- Không tiếp nhận, không chuyển tiếp khiếu nại về cơ sở kinh doanh thực phẩm.
- Không tư vấn điều trị ngộ độc thực phẩm hay bất kỳ bệnh nào.
- Không xác nhận, không bảo chứng cho cơ sở kinh doanh nào và không cho mượn tên trang.
- Không can thiệp được vào kết quả xử lý hồ sơ của cơ quan nhà nước.
Câu hỏi thường gặp
VSATTP Việt Nam có số điện thoại hay Zalo không?
Không. Kênh liên hệ duy nhất là biểu mẫu trên trang này. Số điện thoại hay tài khoản Zalo nào xưng là VSATTP Việt Nam đều không phải của chúng tôi.
Tôi nộp hồ sơ xin giấy an toàn thực phẩm qua biểu mẫu này được không?
Không. VSATTP Việt Nam không phải cơ quan nhà nước và không nhận hồ sơ cấp phép. Hồ sơ phải nộp tại cơ quan tiếp nhận có thẩm quyền nơi cơ sở hoạt động.
Tôi bị ngộ độc sau khi ăn ở một quán, gửi thư cho trang có được không?
Hãy ưu tiên sức khoẻ: gọi 115 hoặc đến cơ sở y tế gần nhất. Việc phản ánh quán ăn gửi tới cơ quan quản lý an toàn thực phẩm địa phương, không gửi cho VSATTP Việt Nam.
Bao lâu thì nhận được trả lời?
Mục tiêu là 2–7 ngày làm việc tuỳ loại thư: nhanh nhất với mạo danh và bản quyền, lâu nhất với góp ý chung. Câu trả lời gửi tới email bạn nhập trong biểu mẫu.